海南拜尔F4：我们的“快乐工作法则”故事开讲之前，我们先来认识一下F4成员。他们是：医院颌面外科主任郑长泰、干部保健科和儿童牙科主任杨瑾瑛、门诊主任于亚明、口腔种植科副主任石烈强。左起：石烈强、于亚明、郑长泰、杨瑾瑛F4成员之一实力“暖叔”郑长泰郑长泰（左二）与他的团队成员和小顾客邓曼在一起“老郑”是中华口腔医学会理事，海南省口腔医学会名誉会长，全国牙病防治指导组成员，从事口腔科临床医疗科研和教学工作30余年，是海南口腔界备受尊重的前辈，经过不懈努力，他主导建立了口腔颌面外科和住院部的医疗团队，海南拜尔口腔获得了海南省职工基本医疗保险、海南省新农合医疗保险和海口市城镇居民医疗保险等机构认定，为海南全岛人民提供优质的医疗服务，赢得了广泛赞誉。虽然老郑有着令人艳羡的技术和地位，可他一点都不“高冷”，是一个十足的“暖叔”，就拿小邓曼的舌侧血管瘤手术来说吧，技术难度对他来说，“那都不是事儿”，可小姑娘毕竟才8岁嘛，认为手术就像怪兽一样，吓得直哭。老郑就同护士们试着和小邓曼交朋友，带她去儿童娱乐区玩，还精心准备了小礼物，相处下来，小邓曼内心的恐惧就被慢慢融化了，也就欣然接受了手术。手术加住院仅仅4天，小邓曼就跟老郑混得“贼熟”，每天老郑去查房，小邓曼都像一只快乐的金丝雀，“叽叽喳喳”个不停。看来，所谓实力“暖叔”，不只是技术精、地位高，还得有亲和力，让人打心眼里尊敬才行，您说是不？不管您信不信，反正，俺是信了，嘿嘿。F4成员之二“多面手”杨瑾瑛杨瑾瑛主任在“我是拜尔小牙医”活动中瑾瑛是干部保健科和儿童牙科的主任，是F4成员中唯一的一位女性，因此，她的故事里就更多了一份特别的温情。一次，一对夫妻带六岁的女儿来看牙，女孩一见医生便撕心裂肺地哭闹不止，之前几次看牙医都因如此没有看成，家长也无计可施。瑾瑛花了两个多小时，用了N多办法才把孩子“稳住”，顺利为她拔了一颗乳牙，到最后，瑾瑛“仅仅”收费20元。孩子父母看了，感激地说，“您就多收点钱吧，耽误这么长时间，我们都觉得不好意思啦”。瑾瑛听了，只是笑笑，“我们是按项目收费的，不是按时间收费的，拔乳牙的收费就是20元，能为孩子解决问题就好……”孩子爸妈出于感激，逢人就讲瑾瑛的服务多么多么好，结果，这位顾客的七姑八姨还有很多同事，就都成了她的顾客。你们造吗？瑾瑛可是个能上、能下，能文、能舞的“多面手”呢。先说能“上”，需要做口腔保健和治疗的顾客，医院，她都一句话：“没问题”。即便她休班，医院，早做准备，等候顾客；大家都说，“迎难而上”是她的工作“表情”。再说能“下”：下社区、入工厂、进校园，她总是不惧酷暑严寒打头阵，让自己的精湛技术很“接地气”地服务到更多群众。还有能“文”：首届《拜尔口腔种植牙医疗论坛》，从头到尾都是由杨医生来主持的，睿智得体的言谈，落落大方的举止，为活动增色不少。再看能“舞”：瑾瑛不但生的一副好面容，而且气质优雅，跳起舞来更是技压“群芳”，“我们医生是为顾客的健康和美丽服务的，所以啊，我们首先自己就得热爱生活，在生活中去把握健康和美的概念”……F4成员之三“旋转神技”于亚明于亚明给顾客拔牙于亚明作为门诊部主任，看面相，是不是感觉很和蔼，但是，他的技术可是“尖”得很呐，尤其是他的无痛旋转拔牙，堪称一绝，无论多难的阻生牙，断牙，到了他这里，统统轻松搞定。家住东方市的符凯，受水平阻生牙困扰，医院经手术拔除后时常牙痛，每月都要输液。就这样被折磨了近两年，符凯幽默地说：“我都赶上女人了，每月都有痛苦的那几天”。一次打开网页，医院跳了出来，详细咨询之后，客服给他推荐了亚明医生。亚明医生通过全景片清晰看到，符凯的阻生牙还有一大半留在牙槽骨里，于是他通过无痛拔牙术，只用10分钟，就将残牙取了出来。经过回访，符凯已经痊愈。5月14日，他又来拔了另一侧智齿，小伙子说：“什么叫绝活？能给你带来轻松和愉悦的技术，就是最大的绝活”。F4成员之四“小田亮”石烈强石烈强与顾客在一起石主任长得很纯很萌有木有？因此，人送外号“小田亮”。“小田亮”是医院建院时的“元老”医生，入院以来一直从事口腔临床工作和种植牙及美学修复。“ezDSD”软件的熟练掌握，让“小田亮”在牙齿修复方面如获“至宝”。他想，要是把之前有美学修复愿望而未得实施的顾客，都给他们用“ezDSD”设计出来，“那定是极好的”。于是，他通过翻看之前的就诊信息，找到一个有做前牙美学修复意向的顾客席先生，之前，因无法预知修复效果，席先生没能接受治疗。这次，石主任用“ezDSD”制作了一整套修复计划，电邮给了席先生。看着修复后的效果图，席先生很愉快地在石主任这儿接受了“ezDSD”设计修复。看着自己美丽的牙齿，席先生开心极了：“拜尔能为我们私人订制最佳方案，在诊疗过程中，我的意见能被考虑和采纳，感觉很奇妙……”如今，在F4的示范带动下，这里每个人都在各自岗位上，用饱满热情和精湛技术，演绎着有关健康和美丽的故事，海南拜尔是这样，你们呢？投稿：赵春荣小博：王嘉俊鍖椾含鐪嬬櫧鐧滈鍖婚櫌鍝噷姣旇緝濂?鍖椾含鐧界櫆椋庤緝濂?
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